Häufig gestellte Fragen - FAQs

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Sollte das Produkt lagernd sein, versenden wir nach Bestelleingang taggleich und liefern innerhalb von 1 - 3 Werktagen.
Ist das Produkt nicht lagernd, rechnen Sie mit ca. 5 - 7 Werktagen bis die Ware verschickt wird.

Alle Pakete bis 31,5 Kg versenden wir mit GLS oder DHL.
Alle Pakete über 31,5 Kg und Palettensendungen werden entweder mit IDS (NLG) oder Dachser abgewickelt.

Deutschland:

• Ab 249,00 € = kostenlos
• Unter 249,00 € = 5,90 € mit GLS oder 6,00 € mit DHL

Österreich:

• Ab 249,00 € = kostenlos
• Unter 249,00 € = 11,90€ mit GLS

Niederlande:

• Ab 249,00 € = kostenlos
• Unter 249,00 € = 11,90€ mit GLS

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Nachdem Ihre Ware unser Lager verlassen hat, bekommen Sie taggleich eine Sendungsbestätigung per E-Mail.

Dort sehen Sie die Sendungsnummer sowie den Link des jeweiligen Versanddienstleisters mit allen Informationen.

Sie haben die Möglichkeit im Check-Out folgende Versandmöglichkeiten zu wählen:

Für Deutschland:

• Standard (Lieferzeit 1 - 3 Werktage)
• Express (Zustellung am nächsten Tag bis 12 Uhr)
• Express (Zustellung am nächsten Tag bis 17 Uhr)

Für Österreich & Niederlande:

• Standard (Lieferzeit 2 - 5 Werktage)
• Express (Zustellung im Laufe des nächsten Tages)

Alle Preise können Sie bei Auswahl im Check-Out einsehen.

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• Sofortüberweisung
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• Vorkasse

Nachdem Sie Sendungsverfolgung per Mail erhalten haben, können Sie die Rechnung innerhalb der Mail herunterladen.

Die Rechnungstellung erfolgt automatisch und wird als Link zum Download übermittelt.

Ja, auf der Rechnung wird eine Mehrwersteuer ausgewiesen.

Sollten Sie eine Netto-Rechnung benötigen, bitten wir Sie Ihre UID-Nummer in die Lieferanschrift der Bestellung einzutragen.

Bitte geben Sie zusätzlich bei der Bestellübersicht vor dem Check-Out an, dass Sie eine Netto-Rechnung benötigen. Alternativ schreiben Sie uns gerne eine E-Mail.

Alle Bestellungen bis 17.00 Uhr werden taggleich bearbeitet und, sofern lagernd, verschickt.
Alle Bestellungen nach 17.00 Uhr werden am Folgetag ab 08.00 Uhr bearbeitet.

Bitte nutzen die unten stehenden Kontaktmöglichkeiten (Telefon Mail, Chatfunktion oder Kontaktformular). Wir werden alle Themen taggleich beantworten, damit Sie Bestellungen und Produkte möglichst schnell erhalten.

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Füllen Sie bitte dieses entsprechend aus und Sie erhalten innerhalb von 1-2 Tagen eine Rückmeldung mit allen relevanten Informationen.

Sobald eine Reklamation oder Gutschrift berechtigt ist, erhalten Sie den entsprechnenden Betrag in der Regel innerhalb von 3 Werktagen auf zuvor gewählten Zahlungsweg zurück.

Sollte Ihre Lieferung nicht angekommen sein und Sie mit den Infos aus der Sendungsverfolgung keine gewünschten Infos erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

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